Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Versicherungsvertrieb nimmt stetig zu. Laut einer Umfrage der Weiterbildungsinitiative „Gut beraten“ des Berufsbildungswerks der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV e. V.) München setzen bereits 14 % der befragten zertifizierten Versicherungsunternehmen generative KI im Vertrieb ein, während 52 % planen, dies in naher Zukunft zu ermöglichen. Zudem schätzen 50 % der Unternehmen die zukünftige Relevanz von generativer KI im Vertriebsalltag als hoch ein.
Trotz dieser Fortschritte bieten 53 % der Unternehmen ihren Vertriebsmitarbeitern noch keine Weiterbildung zur KI-Technologie an. Allerdings haben 22 % bereits entsprechende Maßnahmen implementiert, und 25 % planen solche Schulungen. Die Schwerpunkte dieser Weiterbildungen liegen auf dem richtigen Umgang mit KI-Tools (94 %), rechtlichen Aspekten wie Datenschutz (88 %), praktischen Anwendungsfällen (69 %) und ethischen Fragestellungen (44 %).
Diese Entwicklungen unterstreichen die wachsende Bedeutung von KI-Anwendungen im Versicherungssektor, insbesondere im Vertrieb. Unternehmen erkennen zunehmend die Notwendigkeit, ihre Mitarbeiter in diesem Bereich zu schulen, um den technologischen Fortschritt effektiv zu nutzen.
Quelle Springer Professionell
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