Studie: Wie KI die Branche transformiert

Bild mit KI erstellt

Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Versicherungsvertrieb nimmt stetig zu. Laut einer Umfrage der Weiterbildungsinitiative „Gut beraten“ des Berufsbildungswerks der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV e. V.) München setzen bereits 14 % der befragten zertifizierten Versicherungsunternehmen generative KI im Vertrieb ein, während 52 % planen, dies in naher Zukunft zu ermöglichen. Zudem schätzen 50 % der Unternehmen die zukünftige Relevanz von generativer KI im Vertriebsalltag als hoch ein. 

Trotz dieser Fortschritte bieten 53 % der Unternehmen ihren Vertriebsmitarbeitern noch keine Weiterbildung zur KI-Technologie an. Allerdings haben 22 % bereits entsprechende Maßnahmen implementiert, und 25 % planen solche Schulungen. Die Schwerpunkte dieser Weiterbildungen liegen auf dem richtigen Umgang mit KI-Tools (94 %), rechtlichen Aspekten wie Datenschutz (88 %), praktischen Anwendungsfällen (69 %) und ethischen Fragestellungen (44 %). 

Diese Entwicklungen unterstreichen die wachsende Bedeutung von KI-Anwendungen im Versicherungssektor, insbesondere im Vertrieb. Unternehmen erkennen zunehmend die Notwendigkeit, ihre Mitarbeiter in diesem Bereich zu schulen, um den technologischen Fortschritt effektiv zu nutzen.

Quelle Springer Professionell

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